Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre conta, anúncios, planos, segurança e atendimento.
Anúncios
Preciso criar outra conta para anunciar?
Não. Use a mesma conta do marketplace Carga Bruta para anunciar e gerenciar seus anúncios.
Posso anunciar caminhão, máquina, peça e implemento na mesma conta?
Sim. Desde que os anúncios estejam nas categorias corretas e sigam as regras da plataforma.
Quais tipos de itens posso anunciar?
Você pode anunciar caminhões, carretas, máquinas, implementos, peças, pneus, serviços e outros itens ligados ao setor pesado, conforme categorias disponíveis.
Meu anúncio aparece imediatamente após publicar?
Alguns anúncios podem passar por análise antes de ficarem públicos. Isso ajuda a manter a qualidade e segurança da plataforma.
Posso editar um anúncio depois de publicar?
Sim. Acesse sua área de anúncios, escolha o item e edite as informações permitidas. Algumas alterações podem exigir nova análise.
Como deixar meu anúncio mais atrativo?
Use título objetivo, fotos reais, preço coerente, descrição completa e responda interessados com rapidez.
Por que meu anúncio foi recusado?
A recusa pode ocorrer por dados incompletos, categoria errada, imagens inadequadas ou conteúdo fora das regras. Revise a orientação exibida e corrija.
Posso excluir um anúncio?
Sim, quando disponível no painel. Também é possível pausar ou arquivar conforme o status do anúncio.
O plano grátis tem limite de anúncios?
Sim. O plano grátis possui limite inicial de até três anúncios gratuitos, conforme política atual da plataforma.
Posso abrir ticket sobre um anúncio em análise?
Sim. Informe o assunto, o e-mail da conta e, se possível, o identificador ou link do anúncio.
Destaque garante venda?
Não. O destaque aumenta a visibilidade, mas a venda depende de preço, qualidade do anúncio, demanda e negociação.
Criação de anúncios
Quantas fotos posso enviar no anúncio?
Envie fotos suficientes para mostrar o item com clareza. A disponibilidade exata pode variar conforme a área do marketplace.
Posso editar meu anúncio depois de publicar?
Sim, quando a funcionalidade estiver disponível no painel. Algumas alterações podem exigir nova análise.
Como melhorar o título do anúncio?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como evitar contatos desqualificados?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como corrigir categoria errada?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Posso colocar link externo na descrição?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Aprovação e revisão
Por que meu anúncio não aparece no site?
Ele pode estar em análise, pausado, recusado, arquivado ou com pendência de ajuste.
Meu anúncio foi recusado. Posso corrigir?
Sim. Leia o motivo, ajuste as informações e envie novamente para revisão.
Como trocar as fotos do anúncio?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como anunciar pneus usados?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Posso receber proposta pelo chat?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
O que é anúncio pendente?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
O que reduz a confiança de um anúncio?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Fotos e descrição
Posso usar foto retirada da internet?
Não é recomendado. Use fotos reais do item anunciado para evitar problemas de confiança e direitos de imagem.
Fotos com telefone são permitidas?
A recomendação é não usar telefone, e-mail ou WhatsApp nas imagens. Mantenha a primeira conversa dentro da plataforma.
Como alterar o preço do meu anúncio?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como anunciar peça usada com segurança?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Por que preciso informar cidade e UF?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
O que é anúncio em revisão?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como faço para destacar meu anúncio?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Destaques e visibilidade
Destaque garante venda?
Não. O destaque aumenta exposição, mas a venda depende de preço, qualidade do anúncio, demanda e negociação.
Como saber se meu anúncio está ativo?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como anunciar carreta usada?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
O suporte negocia por mim?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Posso anunciar item de terceiro?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como organizar anúncios de uma empresa?
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Negociação e chat
É seguro negociar pelo chat?
O chat ajuda a manter histórico e reduz riscos. Evite enviar dados sensíveis sem necessidade.
Como pausar um anúncio?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como anunciar máquina agrícola?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
A Carga Bruta verifica todos os itens anunciados?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como evitar golpes em anúncios de alto valor?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como responder rápido interessados?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Conta e acesso
Preciso criar conta para anunciar?
Sim. Para anunciar no Carga Bruta, você precisa ter uma conta ativa. Isso ajuda na segurança, gestão dos anúncios e atendimento.
Preciso criar outra conta para abrir ticket?
Não. Usuários logados usarão a mesma conta do marketplace Carga Bruta. Visitantes poderão abrir ticket informando nome, e-mail e aceite de privacidade.
Posso usar a mesma conta para comprar e vender?
Sim. A mesma conta pode ser usada para buscar anúncios, entrar em contato e publicar itens, conforme as regras da plataforma.
Esqueci minha senha. O que faço?
Use a recuperação de senha na tela de login. Informe o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas.
Não recebi o e-mail de recuperação. E agora?
Verifique spam, promoções e lixo eletrônico. Se ainda não encontrar, abra um ticket informando o e-mail da conta.
Regras de publicação
Posso publicar o mesmo item várias vezes?
Não é recomendado. Anúncios duplicados podem ser removidos.
O que faço se suspeitar de golpe?
Interrompa a conversa e abra um ticket informando o anúncio, usuário e detalhes da suspeita.
Como marcar um item como vendido?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como anunciar máquina de construção?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Como denunciar foto falsa?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Devo aceitar comprovante enviado por imagem?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
O que fazer quando o comprador não responde?
Acesse sua área no marketplace, confira o anúncio correspondente e atualize as informações disponíveis. Se a opção não estiver disponível ou houver erro, abra um ticket informando o link ou identificação do anúncio.
Compradores
O Carga Bruta vende diretamente os veículos?
O Carga Bruta é um marketplace/classificados. Os anúncios são publicados por vendedores, empresas ou usuários da plataforma.
Como entro em contato com o vendedor?
Use os meios de contato disponíveis no anúncio ou as ferramentas internas da plataforma quando habilitadas.
Como saber se um anúncio é confiável?
Avalie fotos, descrição, preço, dados do vendedor, coerência das informações e evite negociações apressadas fora de canais seguros.
Planos e pagamentos
A Central de Ajuda altera meu plano?
Não. A Central apenas registra solicitações de suporte. Alterações de planos continuam no fluxo do marketplace.
Segurança
Meus anexos ficam públicos?
Não. Os anexos de tickets devem ser acessados somente por rota segura e com validação de permissão.
Não encontrou a resposta?
Abra um ticket para a equipe analisar seu caso.