Como abrir um ticket de suporte é uma orientação prática para usar a Central de Ajuda e o marketplace Carga Bruta com mais clareza.
Antes de prosseguir, confira se os dados informados estão completos, objetivos e coerentes com a realidade do anúncio, da conta ou do atendimento solicitado.
Quando o assunto envolver negociação, pagamento, visita, documentação ou dados pessoais, mantenha os registros dentro da plataforma sempre que possível e evite compartilhar informações sensíveis sem necessidade.
Se a dúvida continuar, abra um ticket informando o máximo de detalhes relevantes: categoria, print da tela, protocolo, anúncio relacionado e descrição do que aconteceu.